Договор-оферта интернет-магазина

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт starcut.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в интернет-магазине ООО «СТАРКАТ».

Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на изложенных в ней условиях, размещающее Заказы и приобретающее у ООО «СТАРКАТ» Товары, представленные на сайте starcut.ru, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ООО «СТАРКАТ».

Расчётный счёт: 40702810016540091117.
Корреспондентский счёт: 30101810500000000674.
Банк: ПАО Сбербанк.
БИК: 046577674.
Место нахождения: 620014, г. Екатеринбург, ул. Чернышевского, д. 7, офис 606.

Сайт — интернет-магазин, принадлежащий Продавцу и расположенный по адресу https://starcut.ru/. На Сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов, а также условия их оплаты и доставки.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Пользователя или Покупателя на приобретение выбранных на Сайте Товаров с доставкой по указанному адресу либо посредством самовывоза.

Акцепт — принятие настоящей Публичной оферты посредством оформления Покупателем Заказа на Товар в соответствии с её условиями.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу https://starcut.ru/.

1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя или Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после её публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.

1.5.1. Публичная оферта признаётся акцептованной Посетителем Сайта или Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через интерфейс оформления заказа. Переход к оформлению осуществляется из раздела «Корзина» по кнопке «Оформить заказ».

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.5.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий настоящего Договора. Покупатель, приобретший Товар в интернет-магазине Продавца или оформивший Заказ, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи либо отправки Продавцом Покупателю в электронном виде кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.7. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта или Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для выполнения обязательств перед Посетителями Сайта и Покупателями.

Указанные средства связи могут использоваться для рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь при этом ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить Заказ в интернет-магазине ООО «СТАРКАТ» круглосуточно, семь дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны в разделах «Доставка» и «Обмен и возврат товара».

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Пользователю возможности приобретать Товары, представленные в каталоге интернет-магазина.

2.2. Настоящая Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока предложения с их описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа.

3.2. Общение Пользователя или Покупателя с менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета.

Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив его посредством электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от его фактического внешнего вида. Описания и характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты», либо по электронной почте info@starcut.ru.

3.4. В случае аннулирования полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.

3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, предусмотренными на Сайте. Для перехода к оформлению необходимо открыть раздел «Корзина» и воспользоваться кнопкой «Оформить заказ».

3.6. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлёкшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки посредством электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или по телефону.

Менеджер, обслуживающий Заказ, уточняет его детали и согласовывает дату доставки. Дата зависит от выбранного способа доставки, юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющего доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца, а также времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных, по мнению Продавца, причин.

4. Доставка заказа

4.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.

4.2. Доставка Товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки Товар должен быть возвращён Продавцу доступным способом. Денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются в течение 30 дней тем способом, которым была произведена оплата.

4.2.2. Покупатель может осуществить самовывоз из офиса Продавца. Информация о самовывозе размещена в разделе «Доставка».

4.2.3. Для клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет Заказ без учёта налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Стоимость доставки не включает налоги и пошлины.

4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несёт ответственности за возможные задержки доставки вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по его вине.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. Далее Покупатель и указанное третье лицо именуются «Получатель».

При невозможности получения Заказа указанными лицами он может быть вручён лицу, способному предоставить сведения о Заказе: номер отправления и/или фамилию, имя и отчество Получателя.

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку.

В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объёме после получения подтверждения утраты Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.

4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что доставка является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Товара.

Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после его получения и оплаты, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца.

В связи с этим приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю права требовать доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не предусматривает гарантийного обслуживания или замены посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возврата стоимости доставки в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денежных средств за Товар в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю либо получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или в заранее оговорённом месте выдачи Заказа, в том числе в пункте самовывоза или постамате.

4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть и вскрыть его в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы.

Проверке подлежат соответствие Товара заявленным количеству, ассортименту и комплектности, а также целостность упаковки.

При наличии претензий к доставленному Товару — недовложения, вложения Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственного брака или иных недостатков — Получатель в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляет акт о выявленных несоответствиях.

Если Получатель не заявил претензий в указанном порядке, Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим обязанность по передаче Товара.

4.10. При возврате Товара, доставленного транспортной компанией или почтовой службой, в связи с наличием претензий Получатель обязан приложить к отправлению следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;

• копию акта о выявленных несоответствиях;

• копию квитанции об оплате;

• копию описи отправления;

• бланк возврата;

• фотографию, фиксирующую брак;

• заключение экспертизы, если она проводилась.

Дополнительная информация размещена в разделе «Обмен и возврат товара».

5. Оплата товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина.

При неверном указании цены заказанного Товара Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным.

Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит.

Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока его размещения на Сайте Продавца при условии наличия Товара на складе Продавца.

5.3. Покупатель может произвести оплату способами, указанными в разделах «Оплата» и «Доставка».

5.4. Особенности оплаты Товара банковскими картами:

5.4.1. В соответствии с Положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её осуществлении. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

5.6. Во избежание неправомерного использования банковских карт все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.

5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка таких вложений осуществляется за счёт Покупателя.

Для отказа от вложений Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты», либо написать на info@starcut.ru.

5.9. Продавец вправе заблокировать для Покупателя способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении» в следующих случаях:

• Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков компании: кражи, грабежа, разбоя, мошенничества, умышленного повреждения имущества и других подобных действий.

• Покупатель, по мнению Продавца, вёл себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем или другими работниками компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании: причинение вреда здоровью, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и другие подобные действия.

Если установлено, что Покупатель, для которого указанный способ оплаты был заблокирован, использует другой аккаунт для оформления Заказа с тем же способом оплаты, он также может быть заблокирован для этого аккаунта.

Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав потребителей, гарантированных законодательством Российской Федерации, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.

5.10. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих Заказов.

6. Возврат и обмен Товара и денежных средств

6.1.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями. Дополнительная информация размещена в разделе «Обмен и возврат товара».

6.1.2. Обмен Товара, если он не подошёл Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

6.1.3. Возврат или обмен Товара возможен при сохранении его товарного вида — упаковки, пломб и ярлыков, — потребительских свойств и комплектности, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки: товарного или кассового чека.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в интернет-магазине.

7.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.

8. Защита персональных данных

Политика конфиденциальности

8.1. Персональные данные Пользователя или Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта, Пользователь или Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях:

• выполнения обязательств перед Посетителем Сайта, Пользователем или Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты;

• продвижения Товаров и услуг Продавца;

• проведения электронных и СМС-опросов;

• контроля результатов маркетинговых акций;

• клиентской поддержки;

• организации доставки Товаров Покупателям;

• проведения розыгрышей призов среди Посетителей Сайта, Пользователей и Покупателей;

• контроля удовлетворённости Посетителей Сайта, Пользователей и Покупателей, а также качества услуг Продавца.

8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации либо без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Передача может включать передачу третьим лицам, в том числе трансграничную, если необходимость в ней возникла при исполнении обязательств.

8.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные, сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя или Покупателя с его согласия, выраженного посредством действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщений.

Пользователь или Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин, уведомив Продавца по телефону либо направив заявление на электронную почту info@starcut.ru.

8.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта, Пользователь или Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления его личности.

8.7. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем или Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем или Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к полученной информации и/или её передачи третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.

8.10. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения, исправления или дополнения неверных либо неполных персональных данных.

8.11. Клиент может отказаться от получения рассылок, рекламной и другой информации без объяснения причин одним из следующих способов:

• выбрать параметры рассылки или отказаться от неё, нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме;

• обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону +7 (343) 292-21-25;

• направить обращение на электронную почту info@starcut.ru.

8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта или Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны в связи с проведением профилактических или иных работ либо по другим причинам технического характера.

10.3. К отношениям между Пользователем или Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

10.4. При возникновении вопросов и претензий Пользователь или Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7 (343) 292-21-25, по электронной почте info@starcut.ru или иным доступным способом. Контактные данные приведены в разделе «Реквизиты».

Возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт недействительности остальных положений.